성공하는 브랜드 마케팅을 만들어내는 방법은?
브랜드 역시 사람이 만듭니다. 우리는 인간 관계에 초점을 맞춘 브랜드의 르네상스 관계의 시대에 살고 있습니다. 사람간의 따뜻함과 이미지라는 두 가지 요소가 브랜드에 어떤 영향을 미치는지 고민할 시기입니다. 특히 따뜻함은 브랜드의 사회적 활동을 통해 또는 고객에게 따뜻함을 제공하게 되며 이러한 따뜻함과 함께 제품 품질은 브랜드를 성공시키는 핵심 요소입니다.
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사람들은 어떠한 문제를 마주했을때 특히나 어떠한 유사한 믿음과 가치를 추구하게 되면서 자연스럽게 사람들의 브랜딩과 연결짓게 됩니다. 물론 이말은 정치적인 이슈를 추구한다거나 논란의 여지가 있는 말을 해야 한다는 말은 아닙니다.
아래 내용은 브랜드와 우리가 생각하는 이미지와의 상관관계를 말합니다.
• 파타고니아는 환경을 상징합니다.
• 애플은 창의성을 상징합니다.
• 디즈니는 가족을 위한 마법 같은 경험을 만드는 것을 의미합니다.
• 러쉬 코스메틱은 신선한 재료를 사용한 수제 화장품을 의미합니다.
당신에 대한 믿음을 브랜딩하세요.
믿는다는 말과 브랜드를 통해 그 믿음을 구현하는 것은 별개입니다. 하나의 브랜드가 소비자에게 브랜드에 대한 믿음을 가지고 있는지 아니면 단지 유행하기 때문에 무언가를 말하는 것인지 구별할 수 있습니다.
브랜드에 대한 믿음은 소비자가 만든 브랜드 경험(카피, 브랜드 비주얼, 제품 디자인, 광고 등)을 통해 구현됩니다. 브랜드 경험을 통해 당신의 믿음을 더 많이 구체화할수록 더 좋습니다. 예를 들어, Lush는 핸드메이드 제품에 대한 믿음을 브랜드의 모든 부분에 심어줍니다. 그곳의 광고는 신선한 재료들을 언급하고, 그 가게들은 농부들의 시장을 활성화 시키기 위해 고안되었습니다.
당신의 브랜드 믿음을 구현하는 이러한 과정은 개인 브랜드에도 적용될 수 있습니다. 레이디 가가는 있는 그녀 그대로의 모습과 평등을 옹호하는 이미지를 통해서 그녀를 추종하는 많은 충성스런 추종자들을 길러왔습니다. 결과적으로, 그녀는 매우 충성스러운 팬층을 갖게 되었습니다.
당신에 대한 믿음을 당신의 브랜드 화 시키기 위해서는, 당신의 브랜드가 당신의 고객과 상호작용할 모든 순간을 생각하고, 어떻게 당신의 믿음을 하나의 브랜드로 통합할 수 있는지 고민할 필요가 있습니다.
당신의 이야기를 공유하세요
마지막으로, 사람들은 당신의 브랜드의 이야기와 연결될 때 감정적으로 연결됩니다. 모두가 멋진 스토리를 좋아합니다. 그것이 베스트셀러와 블록버스터 영화가 종종 관객의 마음을 사로잡는 이유입니다. 위대한 이야기는 사람들을 감동시키고 잊을 수 없는 유대감을 형성합니다. 당신은 책을 읽거나 영화를 본 적이 있나요? 며칠 혹은 몇 주 후에도 여전히 생각나는 것을요? 그것이 이야기의 힘입니다.
강력한 브랜드 스토리도 다르지 않습니다. 매일, 사람들은 다른 상품과 정보들의 홍수에 휩쓸리게 됩니다. 소비자들은 그들이 구매할 때 선택할 수 있는 수 많은 선택권을 가지고 있습니다. 하지만 만약 당신이 강한 브랜드 스토리를 가지고 있다면, 감정적인 연결은 당신의 브랜드를 옹호하는 역할을 합니다.
제가 가장 좋아하는 브랜드 중 하나는 탐스입니다. 저는 창업자가 아르헨티나에 가서 아이들이 신발 없이 거리에서 노는 것을 본 후, 모든 구매에 신발을 기부하는 회사의 시그니처 모델을 만든 것이 좋습니다. 다른 많은 사람들과 마찬가지로, 이 이야기를 들은 후, 저는 회사의 사명, 철학, 가치를 즉시 믿었고 충실한 고객과 브랜드 옹호자가 되었습니다.
마지막으로, 감정적인 요소를 추가하여 이야기를 브랜드화 하세요. 당신의 브랜드에 감정적인 요소를 도입함으로써, 당신은 당신의 청중들과 더 깊고 의미 있는 방식으로 연결될 수 있을 것입니다. 이것은 결과적으로 당신의 브랜드에 대한 더 많은 브랜드 충성도와 사랑을 만들어낼 것입니다.
